Esta política explica como a Madame Juju Artisan (MARIA ISABEL RIBEIRO DE SOUZA LIMA FETSIS, CNPJ 31.344.323/0001-26, São Paulo, SP) trata os dados pessoais de clientes que fazem orçamentos e encomendas, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Quais dados coletamos
- Nome e número de telefone (WhatsApp).
- Mensagens trocadas conosco pelo WhatsApp e pelo Instagram, inclusive fotos de referência que você enviar.
- Dados da encomenda: itens, tema, data e horário de entrega, endereço de entrega e observações.
- Dados de pagamento combinados: forma, valores, datas e confirmação de recebimento. Não armazenamos número de cartão.
Para que usamos
- Responder seu contato, preparar orçamentos e enviar o pedido em PDF.
- Produzir e entregar a encomenda e acompanhar os pagamentos.
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
A base legal é a execução do contrato da sua encomenda e o cumprimento de obrigação legal. Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade de terceiros.
Com quem compartilhamos
- WhatsApp (Meta Platforms), que transmite as mensagens trocadas conosco.
- Google Firebase, onde fica nosso sistema interno de pedidos, com acesso restrito à nossa equipe por login.
- Serviços de entrega, apenas com nome, telefone e endereço necessários para a entrega.
Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados enquanto houver relação comercial e pelo prazo exigido pela legislação fiscal (em geral, 5 anos). Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.
Seus direitos
Você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informações sobre compartilhamento e revogação de consentimento, nos termos do art. 18 da LGPD.
Como pedir a exclusão dos seus dados
- Envie uma mensagem para o WhatsApp (11) 92177-0378 com o texto “Quero solicitar a exclusão dos meus dados”.
- Confirmaremos sua identidade pelo número de telefone cadastrado.
- Excluímos seus dados do nosso sistema em até 15 dias e avisamos pelo mesmo canal. Dados que a lei obriga a guardar (como registros fiscais) são mantidos apenas pelo prazo legal.
Segurança
Nosso sistema interno exige login individual com e-mail confirmado, e apenas pessoas autorizadas da equipe acessam os dados. As conexões são criptografadas.
Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: WhatsApp (11) 92177-0378 ou Instagram @madamejujuartisan.